Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ou avez tout simplement changé d'avis et souhaitez vous faire rembourser ? Découvrez ci-dessous nos conditions de retour et remboursement.

Conformément à l'application des dispositions de l'article L. 221-19 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la commande pour exercer votre droit de rétractation. Vous n'avez pas à fournir de motif pour exercer votre droit de rétractation.

Si le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous pouvez envoyer votre demande via ce formulaire de contact.

Dans le cas où le retour serait lié à une erreur de notre part ou à un défaut du produit, nous prenons en charge les frais de retour.

Dans le cas où vous souhaitez retourner le ou les produits de votre plein gré, les frais de retour sont exclusivement à votre charge.

Le(s) produit(s) doivent être retournés en parfait état de revente, non ouverts et dans leur emballage d'origine. La boîte du produit ne peut être utilisée comme colis. Tout colis ne répondant pas à ces conditions sera retourné à l'acheteur.

Merci de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi suivi ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi.

Les colis en retour doivent nous être adressés à l'adresse suivante :

Ozenbiotec – Quantum Naturellement
15 rue de Surène
75008 Paris

Le remboursement de votre commande (hors frais de port) sera effectué après réception du colis retour et dans un délai de 21 jours. Nous vous informerons par email lorsque le retour sera enregistré par notre équipe et nous effectuerons le remboursement via le mode de paiement initialement choisi.